이용약관
시행일: 2026년 6월 30일 · 최종 개정일: 2026년 6월 29일
통신판매업 신고번호: 2022-서울강남-02823 · 주소: 서울 강남구 선릉로125길 5, 4층 (06100)
고객문의: [email protected] · 개인정보 보호책임자: 박주혁 ([email protected])
제1조 (목적)
이 약관은 (주)헥사아이(이하 '회사')가 운영하는 MyFactory 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령 및 공정거래위원회가 정한 표준약관과 상관례에 따릅니다.
제2조 (정의)
① '서비스'란 회사가 제공하는 AI 기반 창업·사업화 지원 플랫폼(시장 분석, 전략 수립, 문서 작성 보조 등) 및 관련 제반 서비스를 의미합니다. ② '이용자'란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ '회원'이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원으로 등록한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ '비회원'이란 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ '유료서비스'란 회사가 유료로 제공하는 구독·결제 기반 서비스를 말합니다. ⑥ '결제대행사(PG)'란 회사를 위하여 결제 정보의 송수신 및 대금의 청구·정산을 대행하는 자를 말합니다. ⑦ '지원사업 바우처·크레딧'이란 '모두의 창업' 등 정부·지방자치단체·공공기관·민간기관의 창업 지원사업을 통해 이용자에게 제공되어 서비스 결제에 사용할 수 있는 결제수단(바우처, 포인트, 크레딧, 쿠폰 등)을 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 이용자가 입력한 연락처로 개별 통지합니다. ④ 회사가 제3항의 공지·통지를 하면서 "시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있으며, 회사는 이 경우 제11조에 따른 환불 등 정산을 진행합니다.
제4조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 회사는 다음 각 호의 정당한 사유가 있는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우 - 허위 정보를 기재하거나 필수 기재 사항을 누락한 경우 - 관련 법령에 위반되거나 사회질서·미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 - 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 - 회사의 설비에 여유가 없거나 기술·업무상 지장이 있는 경우 ③ 회사는 가입 신청을 승낙하지 않거나 유보한 경우 원칙적으로 그 사유를 신청자에게 알립니다.
제5조 (회원정보의 변경)
① 회원은 서비스 내 계정 설정 화면을 통해 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. ② 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 회원은 이를 즉시 수정해야 하며, 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)
① 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 이메일([email protected])을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다. ② 탈퇴 시 개인정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. ③ 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전에 그 사유·일시를 통지하고 소명할 기회를 부여한 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. - 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 부정하게 이용한 경우 - 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 - 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우 - 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 불법적인 콘텐츠를 게시한 경우 ④ 제3항에도 불구하고 법령 위반, 타인의 권리 침해, 서비스 보안·안정성에 대한 긴급한 위협 등 사전 통지가 곤란한 부득이한 경우에는 먼저 이용을 제한한 후 사후에 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여할 수 있습니다. ⑤ 회사의 귀책 없이 이용이 제한·해지된 경우 환불은 제11조에 따릅니다.
제7조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. - AI 기반 시장 분석 및 전략 수립 서비스 - 채널별 마진 시뮬레이션 서비스 - AI 인터뷰 기반 평가 서비스 - 지원서 자동 작성 보조 서비스 - 기타 회사가 추가로 정하는 서비스 ② 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용과 사유, 적용일자를 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 안내합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 제3조 제3항에 준하여 안내합니다. ③ 회사는 서버 점검, 통신망 장애, 천재지변 등 불가피한 사유 발생 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이를 사전 또는 사후에 공지합니다.
제8조 (AI 서비스 이용에 관한 사항)
① 본 서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 시장 분석, 전략 수립, 문서 작성 보조 등의 기능을 제공합니다. 이용자는 서비스 이용 중 AI가 생성한 콘텐츠가 포함될 수 있음을 인지하고 서비스를 이용합니다. (인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 법률 제34조) ② AI가 생성한 분석 결과, 전략 제안, 문서 초안 등은 참고 목적으로만 제공되며, 사업 결정, 법적 판단, 투자 판단의 최종 근거로 단독 사용할 수 없습니다. 이를 기반으로 한 모든 결정의 책임은 이용자 본인에게 있습니다. ③ AI 모델의 특성상 결과에 오류, 편향 또는 부정확한 정보가 포함될 수 있으며, 회사는 결과의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. ④ 이용자는 AI 분석 결과의 생성 기준에 대한 설명을 회사에 요청할 수 있습니다.
제9조 (요금 및 결제)
① 서비스의 요금 정책 및 각 유료서비스의 내용은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다. ② 유료서비스를 이용하는 경우 이용자는 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단으로 요금을 납부하며, 결제는 회사가 위탁한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. ③ 최초 결제는 1회성 결제로 진행됩니다. 정기 구독 서비스의 자동 갱신(자동결제)은 선택 사항이며, 이용자가 서비스 내 설정 페이지에서 결제수단을 등록하여 신청한 경우에만 적용됩니다. ④ 자동결제(정기결제)를 등록한 이용자에게는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 결제 금액, 결제일, 해지 방법 등 주요 거래 조건을 결제 전에 고지하며, 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 페이지에서 자동결제를 해지할 수 있습니다. 자동결제 해지 시 현재 구독 기간 만료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. ⑤ 요금이 변경되는 경우 변경 30일 전 이메일 또는 서비스 내 공지를 통해 안내하며, 변경된 요금은 이용자가 동의한 다음 결제 주기부터 적용됩니다. ⑥ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 미성년자 결제 시 법정대리인 동의가 필요함을 고지합니다. ⑦ 유료서비스 이용 시 AI 분석 등 서비스 제공에 따른 실비용이 발생하며, 이용 기간 중 실제 제공·소비된 서비스 분량은 환불 금액 산정 시 합리적인 범위에서 이용분으로 공제될 수 있습니다.
제10조 (지원사업 바우처·크레딧을 이용한 결제)
① 이용자가 '모두의 창업' 등 정부·지방자치단체·공공기관·민간기관의 창업 지원사업을 통해 제공받은 바우처·크레딧으로 서비스를 결제하는 경우, 해당 바우처·크레딧의 사용 조건, 유효기간, 이용 범위, 정산 및 환불에 관하여는 이 약관에 우선하여 해당 지원사업의 지침·규정 및 운영기관의 안내가 적용됩니다. ② 지원사업 바우처·크레딧으로 결제한 금액은 해당 지원사업의 지침에서 달리 정하지 않는 한 현금으로 환급되지 아니하며, 환불·회수가 필요한 경우 운영기관의 지침에 따라 처리됩니다. ③ 회사는 지원사업 운영기관과의 협약에 따라 이용 실적, 정산 자료 등 필요한 정보를 운영기관에 제공할 수 있으며, 이 경우 개인정보의 처리는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다. ④ 지원사업의 종료, 예산 소진, 운영기관의 결정 등으로 바우처·크레딧의 사용이 제한될 수 있으며, 이로 인한 사항은 해당 지원사업의 지침에 따릅니다.
제11조 (청약철회 및 환불)
① 유료서비스를 구매한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 서비스 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. ② 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에 명확히 표시하고, 시험 사용 또는 일부 콘텐츠 미리보기 등 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 하는 조치를 취합니다. 회사가 이러한 표시·조치를 하지 않은 경우 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다. - 디지털콘텐츠(AI 분석 결과 등)의 제공이 개시된 경우(개별 분리 가능한 미제공분은 제외) - 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산·제공되어 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 ③ 월간 구독의 환불 정책은 다음과 같습니다. - 결제일로부터 7일 이내이고 서비스의 실질적 이용(AI 분석 실행 등)이 없는 경우: 전액 환불합니다. - 결제일로부터 7일 이내이나 서비스를 이용한 경우: 이용 일수 및 실제 이용분에 해당하는 금액을 일할·실비 정산하여 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다. - 결제일로부터 7일 경과 후 중도 해지하는 경우: 이용 일수에 해당하는 금액을 일할 정산하여 공제한 후 잔여 금액을 환불하며, 잔여 금액이 없는 경우 현재 구독 기간 만료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다. ④ 연간 구독의 환불 정책은 다음과 같습니다. - 환불 요청 시 이미 이용한 기간은 월간 구독 정가를 기준으로 일할 정산하여 공제하고, 받은 할인 혜택이 있는 경우 이를 반영하여 잔여 금액을 환불합니다. - 공제 금액이 결제 금액을 초과하는 경우 환불 금액은 0원입니다. ⑤ 지원사업 바우처·크레딧으로 결제한 금액의 환불·정산은 제10조 및 해당 지원사업의 지침에 따릅니다. ⑥ 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제는 제9조 제6항에 따라 취소·환불될 수 있습니다. ⑦ 구독 취소 및 환불 요청은 서비스 내 설정 페이지에서 직접 처리하거나 [email protected]로 신청할 수 있으며, 취소 시 환불 대상 여부와 예상 환불 금액이 안내됩니다. 환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 회사는 청약철회·환불 의사를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. ⑧ 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
제12조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. ① 타인의 정보 무단 도용 또는 사칭 ② 회사가 게시한 정보의 무단 변경 ③ 회사 또는 제3자의 저작권, 특허권 등 지식재산권 침해 ④ 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 ⑤ 서비스에 유해한 프로그램, 바이러스 등을 배포하거나 유포하는 행위 ⑥ 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위 ⑦ 기타 관련 법령 및 이 약관에 위반되는 행위
제13조 (저작권 및 지식재산권)
① 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠, 소프트웨어, 디자인, 로고 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 이용자가 서비스를 통해 작성하거나 업로드한 콘텐츠의 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 서비스 제공·개선에 필요한 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 이용하는 것에 동의합니다. ③ AI가 생성한 분석 결과물의 권리 귀속 및 이용 범위는 관련 법령 및 이 약관에 따르며, 이용자는 자신의 서비스 이용 목적 범위 내에서 이를 활용할 수 있습니다. ④ 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스에서 얻은 정보를 상업적 목적으로 복제·판매·배포하여서는 안 됩니다.
제14조 (개인정보 보호)
회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 자세한 내용은 서비스 내 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제15조 (회사의 면책)
① 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 서비스 제공 중단·장애에 대해 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. - 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력 - 회사가 통제할 수 없는 통신망 장애 - 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애 ② AI가 생성한 분석·추천 결과의 정확성, 완전성, 적시성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 해당 결과를 기반으로 한 이용자의 사업적 결정에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 아니합니다. ③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제16조 (손해배상)
① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. ② 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다. ③ 회사가 배상하는 손해의 범위는 통상의 손해를 한도로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 경우에 한하여 배상합니다. 이 항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.
제17조 (분쟁의 해결 및 재판관할)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실하게 협의합니다. ② 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 다음의 분쟁조정기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. - 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 (국번 없이 1372, www.kca.go.kr) - 콘텐츠분쟁조정위원회 (1588-2594, www.kcdrc.kr) - 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 (국번 없이 118, www.ecmc.or.kr) ③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 「민사소송법」상의 관할 법원에 소를 제기합니다.
제18조 (준거법)
이 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률이 적용됩니다.
부칙
① 이 약관은 2026년 6월 30일부터 시행합니다. ② 이 약관 시행 전에 가입한 이용자에게도 이 약관이 적용되며, 개정 사항은 제3조에 따라 사전에 공지·통지합니다. ③ 개정 이력 - 2026년 4월 23일: 제정·시행 - 2026년 6월 30일: 개정 (사업자 정보 명시, 지원사업 바우처·크레딧 결제 조항 신설, 청약철회·환불 기준 정비, 미성년자 결제 보호, 분쟁조정기관 및 재판관할 정비)